Internet

Die LEDs der Fibre Box zeigen folgende Status an:

Power-LED

• Weiss: eingeschaltet
• Rot blinkend: Update läuft — warten Sie, bis sie durchgehend weiss leuchtet
• Aus: keine Stromversorgung — Netzkabel oder Steckdose prüfen

Fibre-LED

• Weiss: Glasfasersignal vorhanden und in Ordnung
• Aus: kein Glasfasersignal erkannt — Glasfaserkabel prüfen
• Rot: die Fibre Box hat das Glasfasersignal verloren — Glasfaserkabel prüfen

Internet-LED

• Weiss, durchgehend: Internetzugang OK
• Aus oder rot: kein Internetzugang

Telefon-LED

• Die Telefon-LED ist aus, wenn Ihr Abonnement keinen Telefoniedienst umfasst.

Wi-Fi-Taste

• Wi-Fi-LED an: Wi-Fi ist aktiv
• Wi-Fi-LED aus: Wi-Fi ist deaktiviert — drücken Sie die Wi-Fi-Taste, um es zu aktivieren

(+)-Taste

• Blau blinkend: Kopplung mit einem Repeater läuft
• Blau, durchgehend: Kopplung mit einem Repeater abgeschlossen, oder Fibre Box im Ruhemodus

Im Normalbetrieb leuchten die LEDs für Power, Fibre, Internet und Wi-Fi durchgehend weiss. Das bedeutet, dass die Fibre Box mit dem Glasfasernetz verbunden ist, Internetzugang besteht und Wi-Fi aktiviert ist.

Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

Erstinstallation?
Ist Ihre Leitung aktiv? Haben Sie die E-Mail zur Bestätigung der Aktivierung Ihres Dienstes sowie die Anschlussnummer für das Glasfaserkabel erhalten?
Den Aktivierungsstatus Ihres Anschlusses können Sie auch in Mein Konto einsehen.

Kürzlich umgezogen?
Nach einem Umzug ist ein Zurücksetzen der Fibre Box zwingend erforderlich, damit sie am neuen Standort online geht.

LED-Status prüfen
Die LEDs für Power, Fibre und Internet sollten durchgehend leuchten. Die LED-Status sind im vorherigen Abschnitt beschrieben.

• Power aus: Netzkabel und Steckdose prüfen. Versuchen Sie eine andere Steckdose.
• Fibre aus oder blinkend: kein Glasfasersignal. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Anschluss an der OTO-Dose verbunden sind — die Anschlussnummer wurde Ihnen in der Aktivierungs-E-Mail mitgeteilt. Prüfen Sie, dass das Glasfaserkabel korrekt an der OTO-Dose und an der Rückseite der Box eingesteckt ist und dass die Schutzkappe vom Kabel entfernt wurde.
• Internet-LED aus oder blinkend: Versuchen Sie, die Box neu zu starten. Ziehen Sie das Netzkabel für 10 Sekunden ab und stecken Sie es wieder ein. Warten Sie, bis die Box vollständig neu gestartet ist (2–3 Minuten).

Löst der Neustart das Problem nicht, setzen Sie die Box zurück: Drücken Sie die Reset-Taste (an der Rückseite der Fibre Box, neben dem Netzkabel) mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen spitzen Gegenstand für 10 Sekunden. Warten Sie, bis die Box vollständig neu gestartet ist (2–3 Minuten).

Wenn diese Schritte den Internetzugang nicht wiederherstellen, rufen Sie uns bitte unter 0800 701 801 an.

Überprüfen Sie den Wi-Fi-Status Ihrer Fibre Box

Ist das Wi-Fi eingeschaltet?
Die Wi-Fi-LED sollte leuchten. Ist das Wi-Fi deaktiviert, drücken Sie die Wi-Fi-Taste 2 Sekunden lang; das Symbol leuchtet dann auf.
Auch die LEDs für Fibre und Internet sollten leuchten; falls nicht, prüfen Sie den vorherigen Abschnitt.

Ist Ihr Gerät mit dem Wi-Fi der Box verbunden?
Prüfen Sie die Liste der Wi-Fi-Netzwerke auf Ihrem Gerät und stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Wi-Fi der Fibre Box verbunden sind.
Das Wi-Fi-Symbol sollte oben auf dem Bildschirm Ihres Geräts sichtbar und aktiv sein.

Name und Passwort des Wi-Fi-Netzwerks der Fibre Box finden Sie auf der mitgelieferten Wi-Fi-Karte im Inneren der Box. Sie können den QR-Code mit der Kamera Ihres Geräts scannen, um sich direkt zu verbinden.

Falls sich Ihr Gerät nicht mit dem Wi-Fi verbinden kann oder der Netzwerkname nicht sichtbar ist, setzen Sie Ihre Fibre Box zurück.
Drücken Sie die Reset-Taste (an der Rückseite der Fibre Box, neben dem Netzkabel) mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen spitzen Gegenstand für 10 Sekunden. Warten Sie, bis die Box vollständig neu gestartet ist (2–3 Minuten), und versuchen Sie anschliessend, sich mit der Wi-Fi-Karte zu verbinden.

Wenn diese Schritte den Internetzugang nicht wiederherstellen, rufen Sie uns bitte unter 0800 701 801 an.

Mehrere Faktoren können die Wi-Fi-Geschwindigkeit und -Abdeckung in Ihrer Wohnung beeinträchtigen.

Störungen und schlechte Abdeckung
Das Wi-Fi-Signal kann durch den Standort Ihrer Fibre Box geschwächt werden. Ist sie an einem ungeeigneten Ort installiert — etwa in einem Schrank, neben einem Fernseher oder in der Nähe eines Metallheizkörpers —, kann dies Störungen verursachen und das Wi-Fi-Signal verringern. Für die beste Leistung platzieren Sie Ihre Fibre Box an einem offenen Ort, fern von Metallgegenständen, elektronischen Geräten und geschlossenen Räumen.

Auch der Abstand zwischen der Fibre Box und Ihrem Gerät beeinflusst die Wi-Fi-Geschwindigkeit: Je grösser die Distanz, desto geringer der Durchsatz. Wir empfehlen daher, die Box dort zu installieren, wo sie die beste Abdeckung für Ihre Wohnung bietet. Ist die Distanz zu gross, ist ein Wi-Fi Repeater sehr empfehlenswert, um eine starke und stabile Verbindung zu gewährleisten.

Multiband-Wi-Fi-Technologie (Band Steering)
Ihre Fibre Box nutzt eine Multiband-Wi-Fi-Technologie. Mit Wi-Fi 7 kann sie automatisch zwischen dem 2,4-GHz- und dem 5-GHz-Band wechseln — eine Funktion namens Band Steering. Die Box oder Ihr Gerät wählt automatisch das am besten geeignete Band basierend auf Signalstärke und Distanz. Das 2,4-GHz-Band bietet eine grössere Reichweite, aber geringere Geschwindigkeit, während das 5-GHz-Band höhere Geschwindigkeit, aber geringere Reichweite bietet.

Wi-Fi-Abdeckung erweitern
Wenn Sie in einer grösseren Wohnung oder einem Haus leben, reicht eine einzelne Fibre Box möglicherweise nicht aus, um den gesamten Bereich abzudecken. In diesem Fall empfehlen wir, die Wi-Fi-Abdeckung mit einem Wi-Fi Repeater zu erweitern. Dies hilft, tote Zonen zu beseitigen und eine stabile Verbindung in der gesamten Wohnung zu gewährleisten.
Einen Wi-Fi Repeater können Sie direkt über Mein Konto bestellen.

Eine wiederholt abbrechende Wi-Fi-Verbindung ist meist auf eine unzureichende Wi-Fi-Abdeckung zurückzuführen.

Standort Ihrer Fibre Box prüfen
Versuchen Sie, die Box an einen besseren Standort mit freiem, offenem Raum zu bewegen. Vermeiden Sie die Platzierung in einem Schrank, in der Nähe von Metallgegenständen oder anderen elektronischen Geräten, da dies das Signal schwächen und Verbindungsabbrüche verursachen kann.

Wände und Abdeckung in grösseren Wohnungen
Das Wi-Fi-Signal wird durch Wände beeinträchtigt, und Ihr Gerät kann die Verbindung verlieren, wenn das Signal zu schwach wird. Dies ist besonders in grösseren Wohnungen oder Häusern mit mehreren Zimmern häufig, in denen das Signal mehrere Wände durchqueren muss.

Wi-Fi-Abdeckung erweitern
Wenn Sie in einer grösseren Wohnung oder einem Haus mit mehreren Zimmern und Wänden leben, kann ein Wi-Fi Repeater notwendig sein, um eine stabile Verbindung in der gesamten Wohnung zu gewährleisten. Einen Wi-Fi Repeater können Sie direkt über Mein Konto bestellen.

Kabelverbindung für feste Geräte verwenden
Für feste Geräte wie Fernseher, Computer oder Spielkonsolen empfehlen wir eine Verbindung über ein Ethernet-Kabel an einem der 4 LAN-Anschlüsse der Box. Eine Kabelverbindung ist stabiler und zuverlässiger und wird nicht durch Wi-Fi-Störungen oder Abdeckungsprobleme beeinträchtigt.

Schnelle Prüfungen
Verwenden Sie das richtige Kabel und den richtigen Anschluss. Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel der neuen Generation (Cat6 oder Cat6e) und schliessen Sie es an einen der 4 schwarzen LAN-Anschlüsse (nummeriert 1 bis 4) an der Rückseite der Box an.
Prüfen Sie die Verbindung direkt. Verbinden Sie Ihr Gerät nach Möglichkeit direkt mit der Fibre Box (ohne über Ihren eigenen Router oder Switch), um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Ist die Verbindung so stabil, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer eigenen Heimnetzwerk-Konfiguration und nicht an der Fibre Box.
Vermeiden Sie es, einen weiteren Router nach der Fibre Box anzuschliessen. Ein zweiter Router in einer «Router-zu-Router»-Konfiguration kann eine instabile Verbindung verursachen.
Besteht das Problem nach diesen Schritten weiterhin, lesen Sie unten weiter.

Erweiterte Fehlerbehebung (für Heimnetzwerke mit Routern, Switches oder manueller IP-Konfiguration)

10-Gb-LAN-Anschluss
Der 10-Gb-Anschluss (silber) ist auf die maximale Geschwindigkeit Ihres Abonnements von 2,5 Gb begrenzt. Sie benötigen ein kompatibles Gerät mit Unterstützung für bis zu 2,5 Gb, um diese Geschwindigkeit zu nutzen. Der Anschluss eines Standard-1-Gb-Geräts an diesem Port kann eine instabile Verbindung verursachen.
Standardgeräte sollten stattdessen einen der 4 Standard-LAN-Anschlüsse (1–4) verwenden.

Eigene Netzwerkgeräte (Switches, Router)
Wenn Sie einen eigenen Switch oder zusätzliche Netzwerkgeräte besitzen und Probleme auftreten, kann dies an einer fehlerhaften Verkabelung oder einer Netzwerkschleife in Ihrer Konfiguration liegen.

Doppelte IP-Adressen
Wenn Sie statische IP-Adressen anstelle der automatischen (DHCP-)Zuweisung verwenden, stellen Sie sicher, dass keine zwei Geräte in Ihrem Netzwerk dieselbe IP-Adresse verwenden. Doppelte IP-Adressen können Verbindungsabbrüche und Instabilität verursachen. Wir empfehlen die automatische DHCP-IP-Zuweisung durch die Fibre Box, die Standardeinstellung für alle Geräte, sofern nicht manuell geändert.

Sie können sich von jedem Computer, Smartphone oder Tablet aus über eine kabelgebundene oder drahtlose Verbindung mit der Administrationskonsole Ihrer Post Internet & TV Box verbinden. Bei einer Verbindung über Wi-Fi stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät mit dem Wi-Fi der Fibre Box verbunden ist.

Die Zugangsdaten für die Administrationskonsole finden Sie auf dem Etikett an der Unterseite der Box. Wir empfehlen dringend, ein Foto des Etiketts zu machen, bevor Sie das Glasfaserkabel anschliessen, um die Fibre Box später nicht unnötig bewegen oder handhaben zu müssen.

Öffnen Sie einen Internetbrowser und geben Sie 192.168.1.1 ein, dann drücken Sie Enter.

Bitte beachten Sie, dass beim Benutzernamen «admin» Gross- und Kleinschreibung zu beachten ist.
Nach der Anmeldung können Sie das Standardpasswort im Konfigurationsmenü der Box durch ein persönliches Passwort ersetzen.
Über die Administrationskonsole können Sie auch die Wi-Fi-Einstellungen ändern, das Gäste-Wi-Fi aktivieren oder die Netzwerkeinstellungen anpassen.
Erweiterte Wi-Fi- und Netzwerkeinstellungen sollten mit Vorsicht geändert werden, da falsche Einstellungen zu erheblicher Netzwerkinstabilität und schlechter Leistung führen können.

Öffnen Sie die Administrationskonsole (Anleitung siehe FAQ).
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Menü «Verbundene Geräte».
Sie sehen die mit der Fibre Box verbundenen Wi-Fi-Geräte, Ethernet-Geräte und Telefone.

Neustart Ihrer Fibre Box
Um Ihre Post Internet & TV neu zu starten, ziehen Sie einfach das Netzkabel für 10 Sekunden ab. Stecken Sie es wieder ein und warten Sie 2–3 Minuten auf einen vollständigen Neustart.
Wir empfehlen, die Fibre Box einmal im Monat neu zu starten.

Zurücksetzen der Fibre Box
Um die Fibre Box zurückzusetzen, suchen Sie die kleine Öffnung an der Rückseite der Box, in der Nähe der Ein-/Aus-Taste. Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen spitzen Gegenstand mindestens 10 Sekunden lang auf die Reset-Taste. Warten Sie 2–3 Minuten auf einen vollständigen Neustart.

Hinweis: Nach einem Reset startet die Fibre Box mit den Werkseinstellungen. Das Standard-Admin-Passwort (auf dem Etikett) wird dann benötigt, um die Konsole zu öffnen, und der Wi-Fi-Name sowie das Passwort werden auf die auf der Wi-Fi-Karte angegebenen Standardwerte zurückgesetzt.

Nein, standardmässig erhalten alle Post Internet & TV-Kunden eine private IPv6-Adresse.
Sie können nicht von aussen über das Internet auf Ihre Heimnetzwerkgeräte zugreifen.

Der Name und das Passwort Ihres Wi-Fi können bequem über Ihr Online-Konto geändert werden.
Melden Sie sich bei Mein Konto an und wählen Sie Ihr Post Internet & TV-Abonnement. Öffnen Sie den Reiter «Internet»; dort können Sie den Wi-Fi-Namen und das Passwort ändern. Klicken Sie auf «Bestätigen», um Ihre Änderungen zu speichern.

Wi-Fi-Einstellungen über die Administrationskonsole ändern
Öffnen Sie die Administrationskonsole der Fibre Box (Anleitung im vorherigen FAQ-Eintrag). Gehen Sie links zum Menü «Wi-Fi». Im Bereich Haupt-Wi-Fi können Sie den Wi-Fi-Namen und das Passwort ändern.
Wir empfehlen, den Sicherheitsmodus unverändert zu lassen.

Hinweis: Wenn Sie den Namen oder das Passwort ändern, müssen Sie alle zuvor verbundenen Geräte erneut mit dem Wi-Fi verbinden.

Öffnen Sie die Administrationskonsole der Fibre Box (Anleitung siehe FAQ). Gehen Sie links zum Menü «Wi-Fi».

Wählen Sie oben auf dem Wi-Fi-Bildschirm den Reiter Gäste-Wi-Fi, wo Sie Folgendes tun können:

• Das Gäste-Wi-Fi aktivieren
• Das Wi-Fi-Netzwerk verbergen, sodass es für Geräte unsichtbar ist (wir empfehlen, diese Einstellung unverändert zu lassen)
• Den Namen (Netzwerkname) ändern
• Ein neues Passwort festlegen

Wir empfehlen, den Sicherheitsmodus unverändert zu lassen.

Über die Taste an der Fibre Box
An der Rückseite der Fibre Box, im oberen Bereich, finden Sie eine kleine runde Taste mit der Beschriftung «Wi-Fi ON/OFF» — direkt über dem USB-Anschluss.
Halten Sie sie 3 Sekunden lang gedrückt, um das Wi-Fi auszuschalten. Die Wi-Fi-Leuchte an der Vorderseite der Box erlischt.
Halten Sie sie 4 Sekunden lang gedrückt, um das Wi-Fi wieder einzuschalten. Die Leuchte blinkt kurz und leuchtet dann wieder durchgehend — Ihr Wi-Fi ist nun einsatzbereit.

Über die Administrationskonsole
Melden Sie sich bei der Administrationskonsole an.
Öffnen Sie links das Menü Wi-Fi.
Öffnen Sie den Reiter «Haupt-Wi-Fi».
Schalten Sie das Wi-Fi über die Schaltfläche «Wi-Fi On/Off» ein oder aus.

Automatische Zeitsteuerung
Sie können die automatische Aktivierung und Deaktivierung des Wi-Fi auch im Menü Energiesparmodus einplanen.

Die Post Internet & TV Box ist ein Dualband-Wi-Fi-7-Gerät.
Die Box nutzt die Bänder 2,4 GHz und 5 GHz mit der neuesten Wi-Fi-7-Technologie sowie Band Steering.
Wi-Fi 7 bietet rund 20 % mehr Geschwindigkeit als Wi-Fi 6.

Beispiel für die durchschnittliche Geschwindigkeit mit einem Samsung S25 unter guten Bedingungen:

• Wi-Fi 6 Dualband: ca. 700 Mb/s
• Wi-Fi 7 Dualband: ca. 900 Mb/s