Bestellung

 

Um zu prüfen, ob Post Internet & TV an Ihrer Adresse verfügbar ist, besuchen Sie bitte die nächstgelegene Poststelle oder rufen Sie uns unter 0800 780 791 an.

Um zu prüfen, ob Post Internet & TV an Ihrer Adresse verfügbar ist, besuchen Sie bitte die nächstgelegene Poststelle oder kontaktieren Sie unseren Verkaufsservice unter 0800 780 791.

1.Muss ich mein altes Abonnement selbst kündigen?

Ja: Wenn Sie Post Internet & TV abonnieren, wird Ihr altes Abonnement nicht automatisch gekündigt.

Die Aktivierung Ihres Post Internet & TV-Abonnements kann sogar manchmal blockiert werden, solange Ihr aktuelles Abonnement nicht gekündigt wurde.

 

2.Wann muss ich mein altes Abonnement kündigen?

Dies hängt von den Vertragsbedingungen mit Ihrem Anbieter ab, insbesondere von:

  • Ihrem Vertragsbeginn;
  • einer allfälligen Mindestvertragsdauer;
  • Ihrer Kündigungsfrist (bzw. Frist für die Vertragsauflösung).

Die meisten Anbieter haben eine Mindestvertragsdauer von 24 Monaten mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten (auf Monatsende).

Diese Informationen finden Sie in Ihrem Vertrag, in Ihrem Kundenkonto oder auf einer aktuellen Rechnung.

 

3.Wie kann ich mein Abonnement je nach Anbieter kündigen?

 

Swisscom

Swisscom akzeptiert Kündigungen per Einschreiben, telefonisch oder per Chat.

Wir empfehlen Ihnen:

 

Sunrise

Sunrise akzeptiert Kündigungen ausschliesslich telefonisch oder per Chat.

Wir empfehlen Ihnen, den Chat zu verwenden:

  • Hier finden Sie den Link, um den Chat zu starten
  • Bewahren Sie das Chat-Protokoll als Nachweis auf

 

Salt

Salt akzeptiert Kündigungen telefonisch.

Sie erreichen die Salt-Hotline unter 0800 780 500 (Montag bis Freitag von 9 bis 18:30 Uhr).

 

Quickline

Quickline akzeptiert Kündigungen telefonisch oder per E-Mail beim lokalen Partner.

Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail mit einem unterschriebenen Kündigungsschreiben als Anhang zu senden: Hier finden Sie eine Vorlage für ein Kündigungsschreiben.

Wenn Sie keine E-Mail-Adresse finden, können Sie die Quickline-Hotline unter 032 530 97 02 erreichen (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr).

 

Wingo

Wingo akzeptiert Kündigungen ausschliesslich per Post oder telefonisch.

Wir empfehlen Ihnen, das Einschreiben zu verwenden:

 

Yallo

Yallo akzeptiert Kündigungen ausschliesslich telefonisch oder per Chat.

Wir empfehlen Ihnen, den Chat zu verwenden:

  • Hier finden Sie den Link, um den Chat zu starten
  • Bewahren Sie das Chat-Protokoll als Nachweis auf

So profitieren Sie ganz einfach von Switch Offer: Schreiben Sie uns an switch.offer@post-mobile.ch. Legen Sie eine Kopie Ihres Post Internet & TV-Vertrags sowie eine Kopie der Kündigungsbestätigung Ihres bisherigen Anbieters bei. Sobald der Antrag angenommen wurde, wendet Post Internet & TV den Rabatt auf Ihre nächste Rechnung an.

Wichtig: Bitte begleichen Sie offene Rechnungen, während Ihr Antrag bei Post Internet & TV bearbeitet wird.

Meine Glasfasersteckdose

Wenn Sie Ihre OTO-ID kennen, gehen Sie in Ihr Kundenkonto (Abonnements → Internet) und geben Sie die auf Ihrer OTO-Dose angegebene Nummer ein.
Falls Sie Ihre OTO-ID nicht kennen oder nicht finden, antworten Sie bitte auf die E-Mail «Ihre Anfrage an Post Internet & TV».
Bitte beachten Sie, dass diese Nummer für die Aktivierung Ihres Glasfaseranschlusses zwingend erforderlich ist.

Wenn Sie Ihre Post Internet & TV-Bestellung vor der Aktivierung Ihrer Dienste stornieren, wird Ihnen ein Betrag von CHF 499.95 in Rechnung gestellt.

Aktivierung meines Dienstes

Die Aktivierungszeit für Post Internet & TV-Dienste hängt von Ihrer Situation ab.

Sie verfügen über eine Glasfaseranschlussdose (OTO): Ist diese korrekt angeschlossen, können Ihre Dienste innerhalb von 10 Arbeitstagen aktiviert werden. Ist dies nicht der Fall, wird sich ein Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Installation abzuschliessen; Sie werden informiert, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Sie verfügen über keine Glasfaseranschlussdose (OTO): Die Installationszeit variiert je nach Situation zwischen 4 und 12 Wochen ab Beginn der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Installation Ihrer Glasfaseranschlussdose abzuwarten, bevor Sie Ihre Dienste bei Ihrem aktuellen Anbieter kündigen, um einen Serviceunterbruch zu vermeiden.

Während der Aktivierung Ihres Post Internet & TV-Anschlusses erhalten Sie mehrere E-Mails, die Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren. Zudem erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen können.
Den Lieferstatus Ihrer Geräte können Sie auch in Mein Konto → Abonnements einsehen.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und bestätigt wurde, wird Ihnen das Aktivierungsdatum per E-Mail mitgeteilt. Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Den Aktivierungsstatus können Sie auch in Mein Konto → Abonnements verfolgen.