Problembehebung

Zur Entsperrung Ihres Gerätes brauchen Sie den PUK 1 Code, welcher auf Ihrem SIM-Kartenträger steht. Falls Sie diesen nicht mehr finden können:

• Gehen Sie auf Mein Konto → Abonnements → Konfiguration.
• Oder wenden Sie sich an unseren Contact Center unter 0800 701 801; aus dem Ausland +41 78 7 801 801.

Achtung: Wenn Sie zehnmal den falschen PUK-Code eingeben, wird Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt. Für Ersatz-SIM-Karten wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.

Sie können eine neue SIM-Karte auch über Mein Konto bestellen.

• Gehen Sie zu Abonnements → Konfiguration → Eine neue SIM-Karte bestellen.
• Wählen Sie die Lieferadresse.
• Klicken Sie auf «Bestätigen».

Dieser Service ist kostenlos und Sie erhalten die gleiche Art von SIM-Karte, die Sie bereits besitzen.