Risoluzione dei problemi

Per sbloccare il vostro cellulare, vi serve il codice PUK 1 riportato sul supporto di plastica della scheda SIM. Se non lo trovate più:

• andate su Il Mio Conto → Abbonamenti → Configurazione ; o
• chiamate il nostro Contact Center al numero 0800 701 801 o +41 78 7 801 801 dall'estero.

Attenzione: se avete digitato per 10 volte il codice PUK errato, la vostra scheda SIM sarà definitivamente bloccata. Per la sostituzione delle SIM, chiamate il nostro Contact Center.

Inoltre, potete ordinare una nuova scheda SIM su Il Mio Conto:

• andate su Abbonamenti → Configurazione → Ordinare una nuova scheda SIM;
• selezionate l'indirizzo di consegna;
• cliccate su "Confermare".

Questo servizio è gratuito e riceverete lo stesso tipo di scheda SIM di quella attualmente in vostro possesso.