Installer
Vous pouvez ignorer cette étape si votre connexion Post Internet & TV fonctionnait déjà auparavant.
Lorsque vos services deviennent actifs, vous recevez un e-mail. Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier spam/indésirables. Vous pouvez également vérifier le statut d'activation de votre ligne dans Mon Compte.
À la date d'activation souhaitée, recherchez l'e-mail contenant la date d'activation (y compris dans le dossier spam/indésirables). Si vous n'avez pas précisé de date et avez fourni un OTO ID, l'activation peut prendre jusqu'à 20 jours. Sans OTO ID, l'activation peut prendre jusqu'à 5 semaines ; dans ce cas, vous devriez avoir reçu un e-mail confirmant la visite d'un technicien.
Si vous n'avez reçu ni l'e-mail avec la date d'activation ni le rendez-vous du technicien, veuillez nous contacter au 0800 701 801.
Si votre domicile dispose d'un câblage réseau interne avec une armoire multimédia (ou de distribution), celle-ci est souvent située à l'entrée du logement. Vous pouvez placer votre Fibre Box à l'intérieur de l'armoire multimédia ou à l'extérieur.
Nous recommandons de placer la Fibre Box à l'intérieur de l'armoire multimédia, notamment pour la raccorder au câblage réseau du domicile.
Si l'armoire multimédia est suffisamment grande pour accueillir la Fibre Box et qu'une ventilation adéquate peut être assurée, placez la Fibre Box à l'intérieur.
Raccordez ensuite :
1. L'alimentation de la Fibre Box à une prise électrique.
2. Le câble optique à la prise optique située dans l'armoire multimédia, sur le port attribué à Post Internet & TV (le numéro de port est indiqué dans l'e-mail et le SMS confirmant l'activation de vos services Post Internet & TV).
Pour plus de détails, veuillez consulter la vidéo d'installation (vidéo bientôt disponible).
Remarque : si la Fibre Box est placée dans une armoire multimédia, le signal Wi-Fi sera affaibli. Nous recommandons donc d'étendre la portée du Wi-Fi à l'aide d'une Wi-Fi Box ou d'un répéteur Wi-Fi, que vous pouvez commander depuis Mon Compte, dans le menu Abonnement.
Si vous décidez d'installer la Fibre Box à l'extérieur de l'armoire multimédia, veillez à ne pas pincer le câble optique dans la porte de l'armoire.
Emplacement central : installez votre Fibre Box à un endroit central de votre logement pour garantir la meilleure couverture Wi-Fi possible. Évitez de la placer à proximité de points d'eau, de miroirs ou d'objets métalliques, ces matériaux perturbant le signal Wi-Fi.
Position en hauteur : idéalement entre 1 et 1,5 m du sol — ni au sol ni tout en haut d'une armoire, le signal Wi-Fi se propageant mieux latéralement et légèrement vers le bas. Orientez les LED vers la pièce afin de pouvoir facilement vérifier l'état de la box.
Placez la Fibre Box à la verticale.
- Manipulez le câble avec précaution.
- Ne touchez pas les extrémités du câble après l'avoir débranché.
- Ne laissez pas les extrémités du câble débranchées ; gardez-les connectées à la prise OTO et à la Fibre Box.
- Ne nettoyez pas le câble.
- Ne pliez pas les connecteurs.
- Ne pincez pas et ne nouez pas le câble.